Un solo lugar para pedir ayuda
Su personal llama o escribe cuando algo falla. Normalmente respondemos el mismo día, a distancia o en sitio en el sur de California.
Su departamento de TI externo
TI administrada que resuelve la causa, no solo el síntoma.
¿El mismo problema con la impresora, las contraseñas o una laptop lenta le quita tiempo a su equipo cada semana? Desde 2007, somos el departamento de TI de empresas como la suya: atendemos la mesa de ayuda, mantenemos los equipos al día y planificamos mejoras antes de que haya emergencias.
Hablar sobre TI administradaProblemas resueltos de fondo
Si una falla se repite, buscamos la causa en lugar de poner el mismo parche cada semana.
Mejoras planificadas
Un plan para las computadoras y licencias que envejecen pone los reemplazos en el presupuesto, no en una crisis.
Su departamento de TI, en sitio o a distancia
Fuimos elegidos Mejor empresa de TI en los premios Community Choice 2025 del VC Star. Nuestro equipo suma décadas de experiencia en redes e infraestructura y trabaja en el taller, en sitio en el sur de California y a distancia en todo Estados Unidos.
- Mesa de ayuda para computadoras, correo y contraseñas
- Actualizaciones y monitoreo que detectan fallas a tiempo
Los problemas repetidos se corrigen de raíz
Buscamos patrones en solicitudes, equipos y respaldos. Si tres personas pierden el Wi-Fi cada tarde, la solución es un mejor punto de acceso, no tres reinicios. Lo urgente se atiende ya, y lo demás entra en un plan que usted aprueba.
- Soluciones de fondo para fallas repetidas
- Consejos claros antes de gastar
Proceso claro
Cómo es el cambio
-
Visita inicial
Conocemos a su equipo, anotamos computadoras, cuentas y proveedores, y vemos qué sigue fallando.
-
Quién hace qué, por escrito
Usted ve qué atendemos nosotros, qué conserva su personal y a qué proveedores llamamos.
-
Primero lo urgente
Corregimos primero los riesgos mayores, como actualizaciones pendientes o respaldos sin revisar.
-
Soporte continuo
Su personal recibe ayuda cuando la necesita, y revisamos los avances con usted con la frecuencia que elija.
Respuestas útiles
Preguntas sobre TI administrada
¿Cuánto cuesta la TI administrada?
Depende de lo que necesite su empresa, así que la cotizamos después de revisar su instalación. El trabajo puntual fuera de un acuerdo se cobra con nuestras tarifas publicadas: $145 la hora en sitio, con mínimo de una hora, o $120 la hora a distancia, con mínimo de 30 minutos.
Ya tenemos un proveedor de TI. ¿Cómo funciona el cambio?
Empezamos con una visita para hacer una lista de sus sistemas, cuentas y proveedores. Luego corregimos lo más urgente antes de empezar el soporte de rutina, y usted ve por escrito quién se encarga de qué. Si sus licencias de Microsoft 365 vienen de otro revendedor, podemos encargarnos de ellas.
¿Qué incluye y qué se cobra aparte?
La mesa de ayuda diaria, el mantenimiento y la planificación forman parte del acuerdo, y usted ve por escrito qué cubre antes de empezar. Los proyectos grandes, como cambiar un servidor o mudar la oficina, tienen un precio de proyecto cotizado que usted aprueba primero, no un cobro por hora sin límite. El trabajo fuera de horario y en fines de semana no está incluido y se cobra con nuestras tarifas publicadas.
¿Qué tan rápido responden?
Normalmente respondemos a nuestros clientes el mismo día. Nuestra oficina abre de lunes a viernes, de 8am a 6pm (hora del Pacífico); si algo es urgente, llame al (805) 643-4375. El trabajo fuera de horario y en fines de semana no está incluido en los planes administrados: el trabajo urgente en horario de lunes a viernes se cobra con nuestra tarifa de emergencia de $250 la hora, y el trabajo de emergencia fuera de horario, incluidos los fines de semana, cuesta $350 la hora.
Tenemos una persona de TI. ¿Nos conviene la TI administrada?
Sí, aunque la TI coadministrada quizá le convenga más. Su persona de TI conserva el trabajo que mejor conoce, y nosotros nos encargamos del exceso, los proyectos o las tareas especializadas que usted elija.
Próximo Paso
Cuéntenos qué sigue fallando.
Envíenos una nota sobre lo que más tiempo le quita. Le mostraremos qué cubriría la TI administrada y cuánto costaría.
Hablar sobre TI administrada →