Arreglos remotos de programas y cuentas
El correo, las contraseñas y los errores de programas suelen resolverse a distancia, por $120 la hora con mínimo de 30 minutos.
Ayuda de TI para negocios desde 2007
Si el trabajo se detiene, reciba ayuda de TI a distancia o en su oficina.
¿Sin acceso al correo, la impresora no responde o alguien nuevo empieza el lunes? Díganos qué falló y a quién afecta. Un técnico se conecta a distancia cuando es más rápido, dondequiera que esté en Estados Unidos, o va a su oficina en el sur de California si hace falta ir en persona.
Solicitar soporte de TIVisitas cuando hace falta ir en persona
Impresoras, equipo de red y computadoras nuevas necesitan a alguien en persona, por $145 la hora con mínimo de una hora.
Ayuda urgente y fuera de horario
La emergencia entre semana cuesta $250 la hora. El trabajo de emergencia fuera de horario, incluidos los fines de semana, cuesta $350 la hora.
Lo que se arregla en una sesión remota
Muchos problemas del día a día no necesitan visita. Un técnico se conecta a la computadora, encuentra la causa y prueba la solución con el usuario. Usted autoriza cada sesión.
- Errores de software y actualizaciones fallidas
- Problemas de correo y Microsoft 365
- Acceso a cuentas y permisos
- Ajustes y dudas del personal
Cuando hace falta más que un arreglo rápido
Usted no tiene que decidir si es un problema remoto, en sitio o de taller. Si hace falta ir en persona, programamos una visita. El hardware dañado pasa a reparación en taller, un cambio grande se vuelve un proyecto planificado y los problemas que se repiten piden TI administrada.
Proceso claro
Cómo funciona el soporte
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Díganos qué falló
Envíe una solicitud o llame, y díganos quién está afectado y qué ve.
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Un técnico empieza
Nos conectamos a distancia o vamos a su oficina, lo que resuelva antes.
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Arreglado y probado
Usted confirma que funciona antes de cerrar la solicitud.
Respuestas útiles
Preguntas sobre soporte
¿Cuánto cuesta el soporte de TI?
El soporte remoto cuesta $120 la hora, con mínimo de 30 minutos. La visita en sitio cuesta $145 la hora, con mínimo de una hora. La emergencia entre semana cuesta $250 la hora, y el trabajo de emergencia fuera de horario, incluidos los fines de semana, $350 la hora. Los proyectos, como cableado nuevo o un servidor, tienen un precio cotizado.
¿Qué tan pronto pueden ayudar?
Normalmente respondemos el mismo día a las solicitudes de soporte de nuestros clientes, aunque no podemos prometer un horario para cada llamada. Nuestra oficina abre de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. Si todo se detuvo, llame al (805) 643-4375 en vez de usar el formulario. El trabajo en fin de semana se cobra con la tarifa fuera de horario.
¿Dónde dan soporte en sitio?
Las visitas en sitio cubren oficinas en todo el sur de California, incluidos los condados de Santa Bárbara y Los Ángeles. El soporte remoto funciona en cualquier parte de Estados Unidos donde la computadora tenga internet.
¿Es seguro el acceso remoto?
Usted autoriza cada sesión antes de que un técnico se conecte. Nunca envíe contraseñas por el formulario. El técnico le dirá qué necesita durante la sesión.
¿Pueden preparar todo para un empleado nuevo?
Sí. Envíenos la fecha de inicio y lo que necesita la persona, y preparamos la cuenta, el correo y la computadora para que pueda empezar a trabajar.
Próximo Paso
¿Qué dejó de funcionar?
Díganos quién está afectado y qué ve. Si todo se detuvo en horario de oficina, llame al (805) 643-4375.
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