Exceso de trabajo y vacaciones
Atendemos cambios de contraseña, usuarios nuevos y solicitudes de rutina cuando su equipo está saturado o falta alguien.
Apoyo para su personal de TI
Refuerzo para su equipo de TI, sin quitarle el control.
Su personal de TI conoce el negocio, pero los pendientes crecen y algunos proyectos requieren experiencia que su equipo no tiene. Como empresa de TI desde 2007, nos encargamos del exceso de trabajo, de las tareas especializadas o de ambas cosas, en sitio o a distancia, y dejamos por escrito quién hace qué.
Planificar soporte coadministradoEspecialistas cuando los necesita
Ayuda en seguridad, respaldos o redes de un equipo con décadas de experiencia en infraestructura.
Proyectos fuera de su lista
Delegue la migración a Microsoft 365 o el servidor nuevo mientras su personal sigue con el soporte diario.
Quién hace qué, por escrito
Antes de empezar, hacemos una lista de cada sistema y tipo de solicitud y anotamos quién se encarga: su personal, nuestro equipo o un proveedor. Su equipo decide qué conserva, y la lista cambia cuando cambian sus prioridades.
- Usted decide qué tareas y accesos nos da
- Cada solicitud tiene un solo responsable, sin trabajo doble
Ayuda para picos, ausencias y proyectos grandes
Su personal quizá no tenga tiempo para una migración, un proyecto de seguridad o un aumento de solicitudes. Llámenos para el pico en lugar de contratar para él. Somos proveedor de ESET y Axcient y revendedor autorizado de Microsoft 365.
- Cobertura durante vacaciones y permisos
- Escalamiento de problemas que superan sus herramientas
Proceso claro
Cómo empezamos a trabajar juntos
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Conversemos
Su líder de TI nos cuenta qué funciona, qué se atrasa y qué quiere conservar.
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Repartir el trabajo
Acordamos con usted quién se encarga de cada sistema y tipo de solicitud, incluidos los accesos de administrador.
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Conectar las herramientas
Antes del primer día, ambos equipos acuerdan cómo se pasan las solicitudes y las notas.
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Revisar y ajustar
Ambos equipos revisan la carga de trabajo con regularidad, y el reparto cambia según sus necesidades.
Respuestas útiles
Preguntas sobre TI coadministrada
¿Van a reemplazar a nuestro personal de TI o quitarnos los accesos?
No. Su equipo conserva su función, y usted decide qué sistemas y accesos nos da. Cada solicitud tiene un solo responsable, así que los dos equipos no duplican trabajo.
¿Podemos contratarlos para una sola cosa?
Sí. Puede ser algo tan puntual como el exceso de la mesa de ayuda, el monitoreo de respaldos o un solo proyecto de seguridad con precio de proyecto cotizado.
¿Cuánto cuesta la TI coadministrada?
Cotizamos el soporte continuo después de revisar su instalación y el trabajo que quiere delegar. Los proyectos tienen un precio cotizado, y el trabajo puntual fuera de un acuerdo se cobra con nuestras tarifas publicadas: $145 la hora en sitio o $120 la hora a distancia.
¿Ustedes pueden trabajar en nuestro sistema de solicitudes y documentación?
Antes de empezar, acordamos con su equipo cómo se pasan las solicitudes y la documentación entre nosotros, para que ambos vean el mismo estado. Díganos qué herramientas usan y resolvemos los detalles juntos.
¿Qué pasa si se va nuestro líder de TI?
Actualizamos quién se encarga de qué, ayudamos a guardar lo que esa persona sabía y podemos cubrir más trabajo mientras contrata a alguien. Si decide no reemplazarla, puede pasar a TI administrada.
Próximo Paso
Tráiganos sus pendientes.
Cuéntenos qué se sigue atrasando. Le sugeriremos dónde encaja la ayuda externa y qué conserva su equipo.
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